Kia Niro EV und Mobilitätsgarantie

Hallo PAB,

meine Kritik gilt in erster Linie dem Hersteller. Das Autohaus, bei dem ich gekauft habe, wurde geschlossen. Die benachbarte Kia-Werkstatt ist kapazitätsmäßig offenbar nicht in der Lage, den Bedarf aufzufangen. Mein Eindruck ist, dass die Werkstatt vom Hersteller in ähnlicher Weise in Stich gelassen wird wie ich. Die Werkstatt kritisiere ich dafür, dass ich nach über drei Wochen, die das Auto jetzt in der Werkstatt steht, nichts erfahre, wenn ich nicht selbst nachfrage. Und selbst dann ist die Auskunft äußerst dürftig. Niemand weiß, wie es weitergeht, die versprochene Kulanz bei der Gewährung eines Ersatzfahrzeugs war eine glatte Lüge.

Überraschung, Kia lebt und teilt mit, „dass ein Garantieantrag gestellt wurde und dieser sich in der Bearbeitung befindet.“

Donnerwetter, ich bin beeindruckt. Nach 23 Tagen ist das echt eine Leistung.

Unveränderter Sachstand. Das Auto steht jetzt seit einem Monat wegen eines Kühlmittelverlustes in der Werkstatt. Kia macht keine Aussage zur Reparaturdauer und stellt kein Ersatzauto.

Inzwischen ist die Sache beim Anwalt und ich denke, sie muss vor Gericht geklärt werden.

Einzige Reaktion von Kia: Sie bitten darum, die VIN mitzuteilen und eine Kopie des Serviceheftes einzureichen. Die VIN habe ich schon zweimal mitgeteilt und das Serviceheft wurde von genau der Kia-Werkstatt ausgefüllt, wo das Auto zur Reparatur steht. Also alles reine Pseudo-Aktivität, in der Sache passiert gar nichts und wir haben seit einem Monat und auf weiterhin unbestimmte Zeit kein Auto.

Guten Morgen,

Zitat von stefan684

und du mit einem Ersatzfahrzeug für 6 Tage eher schon Glück hast.

na ja, von Glück möchte ich da nicht sprechen. Immerhin ist der Anspruch auf ein Ersatzfahrzeug in der Mobilitätsgarantie festgeschrieben. Mehr aber auch nicht. Eigentlich waren es auch nur fünf Tage, denn die in Aussicht gestellte Zustellung des Ersatzfahrzeugs wurde am ersten Tag nicht eingehalten. Am zweiten Tag habe ich es mir dann selber in der nächsten Stadt abgeholt, und ohne Rücksicht darauf musste ich es am sechsten Tag wieder dort abgeben.

Wie auch immer, sechs Tage Ersatzfahrzeug sind sehr dürftig, wenn sich die Reparatur derart lange hinzieht. Die Bezeichnung "Mobilitätsgarantie" ist eigentlich total daneben.